关于报送《榆林市2022年度目标责任和作风 建设考核县市区、市直部门和产业园区 工作满意度调查结果》的报告

市考核办：

按照贵办《榆林市2022年度目标责任考核县市区和市直部门工作满意度调查方案》的要求，我局于2023年1月9日至1月18日，使用CATI计算机辅助电话访问系统开展了“榆林市2022年度目标责任考核县市区、市直部门、产业园区工作满意度”电话访问调查，根据调查数据统计，榆林市2022年度各县市区当地群众综合满意度为86.44%，目标责任考核“两代表一委员”综合满意度为99.24%，目标责任考核市直各部门工作综合满意度为98.79%，目标责任考核产业园区营商环境工作满意度95.72%。榆林市2022年度作风建设考核县市区工作满意度85.02%，作风建设考核县市区“两代表一委员”满意度98.67%，作风建设考核市直部门工作服务对象满意度98.37%，作风建设产业园区营商环境满意度95.44%。

县市区工作满意度调查包括两部分内容：各县市区当地群众满意度调查、“两代表一委员”满意度调查。调查样本均实行随机抽样，其中群众满意度调查完成有效样本4650个；“两代表一委员”满意度调查完成有效样本1580个；受访对象均为在被访县市区居住时间超过一年、且年龄在18至65周岁之间的常住居民。

市直部门工作满意度调查，按照部门提供访谈对象信息，采用随机抽样的方式进行了调查，80个市直部门满意度调查总共完成有效样本12000个。

产业园区营商环境满意度调查，根据产业园区满意度电话调查库，随机抽取生成调查对象，20个园区满意度调查总共完成有效样本1000个。

现将调查报告附后呈报。

附件：1.榆林市2022年度目标责任考核县市区、市直部门和产业园区工作满意度调查报告

2.榆林市2022年度作风建设考核县市区、市直部门          和产业园区工作满意度调查报告 

                                   榆林市统计局  

                                              2023年4月21日

附件1：

榆林市2022年度目标责任考核县市区、市直部门和产业园区工作满意度调查报告

第一部分  县（市、区）当地群众满意度调查

一、调查的主要特点

（一）调查内容紧贴民生。本次工作满意度调查的问卷内容主要从百姓最关心的就业、教育、脱贫、疫情防控、治安、干部作风等六个方面，了解受访者的主观感受。具体问题包括：解决群众就业、增加群众收入的评价；解决上学难、促进教育公平的评价；巩固拓展脱贫攻坚成果、推进乡村振兴的评价；做好常态化疫情防控工作、提升医疗服务水平的评价；开展平安建设、加强社会治安的评价；干部作风建设的评价。

（二）调查方式严谨实效。在进行访问调查的过程当中，被访问对象号码均随机抽取，且设置为隐藏；调查完成的样本均独立保存，可随时抽查回听；同时配有专业的督导员全程监听审核，对不符合访问要求的样本删除，保障访问质量。
    二、满意率数值计算方法

分项满意率=分项问题满意度之和/有效问卷数*10

群众综合满意率=∑分项满意率/项数

三、当地群众满意度调查样本情况

（一）各县市区的样本分布

本次调查样本选取按照各县市区常住人口的比例随机抽取，全市平均抽取比例为1 ‰。

表1.各县市区调查样本分布

                                        单位：个

（二）样本职业构成。从调查样本的职业构成来看，涵盖了各行各业，具有普遍的代表性。其中占比相对较大的是党政机关事业单位工作人员、农民、个体户和企业公司，分别占43%、13%、12%和12%。

图1.调查样本的职业身份构成

（三）样本年龄构成。从调查样本的年龄构成来看，中青年居多，老年人和青少年比例相对较小。

图2.调查样本的年龄构成

（四）样本文化程度构成。从调查样本的文化程度构成来看，本次调查的受访群体分布各个文化层，其中本科文化程度占比相对较高，是39%；初中及以下和大专文化程度较为接近，分别是25%和20%；高中文化程度是11%；相对较少的受访群体是中专（中技、职高）和研究生及以上文化程度，占比分别为3%和2%，受访群体文化程度结构基本与我市文化程度结构相符。

图3.调查样本的文化程度构成

（五）样本性别构成。从调查样本的性别构成来看，男性占66%，女性占比相对较小。

图4.调查样本的性别构成

（六）样本居住地构成。从调查样本的居住地构成来看，居住在县（市、区）所在地城区的受访者群体占比68%；居住在农村的受访者比重次之，为13%；占比相对较小的是居住在县市区所在地郊区的受访群体和乡、镇所在地，分别占比10%和9%。

图5.调查样本的居住地构成

从以上各图例比例分布情况可看出，本次调查对象从职业、年龄、文化程度、性别以及居住地等特征看，基本涵盖了各层次、各年龄段和各种职业类别的公众，从而保证调查样本具有充分的代表性。

四、调查结果

（一）全市工作满意度分项指标评价

本年度各项指标及全市综合满意度较往年均有明显提升，其中本次满意度调查的六个方面的评价指标结果显示，满意度排名前三位的指标分别是：社会治安评价、疫情防控评价和巩固脱贫、乡村振兴评价；满意度排名后三位的指标分别是：学校教育评价、干部作风评价和就业收入评价。

图6.全市六项评价指标满意度排序

六项评价指标中,具体来看：

1.满意度最高的是 “社会治安”指标，为91.59%；

2.满意度相对较高的“疫情防控”指标，为90.05%。

3.满意度较为接近的两项指标为“巩固脱贫、乡村振兴”和“学校教育”指标，分别为86.33%和86.16%。

4.满意度较低的是“干部作风”指标和“就业收入”指标，分别为85.02%和79.49%。

（二）分县市区工作满意度调查结果

全市各县市区工作满意度平均为86.44%，其中排名前三位的分别为清涧县（89.89%）、吴堡县（89.06%）、榆阳区（88.04%）；排名后三位的分别为府谷县（84.28%）、横山区（84.08%）、子洲县（81.91%）。

表2.各县（市、区）工作群众满意度汇总表

                                              单位：%

第二部分  “两代表一委员”满意度调查

本次“两代表一委员”满意度电话访问问卷，共设置了对12县市区政府工作四个方面的评价指标：1.学习宣传贯彻党的二十大精神的评价；2.贯彻落实习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示和党中央决策部署的评价；3.统筹疫情防控和经济社会发展的评价；              4.干部作风建设的评价。

对每个问题的评价，被访者按照满意程度由1分至10分进行打分，分项满意率计算方法为：分项问题满意度之和/有效问卷数*10；“两代表一委员”综合满意率计算方法为：∑分项满意率/项数。

最终实际完成“两代表一委员”满意度调查的有效样本1580个。满意度排名前三位的分别是清涧县99.86%，靖边县99.84%，米脂县99.68%；满意度排名后三位的分别是子洲县98.75%，定边县98.60%，神木市98.52%。具体详见下表。

第三部分 市直部门服务对象工作满意度调查结果

本次市直部门服务对象工作满意度社会评价电话访问问卷，共设置了对市直各部门工作五个方面的评价指标：1.学习宣传贯彻党的二十大精神的评价；2.贯彻落实习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示精神的评价；3.服务推动高质量发展的评价；4.履行职能的评价；              5.干部作风建设的评价。

对每个问题的评价，被访者按照满意程度由1分至10分进行打分，分项满意率计算方法为：分项问题满意度之和/有效问卷数*10；市直部门工作服务对象综合满意率计算方法为：∑分项满意率/项数。

参加全市满意度调查共计80个市直部门，最终完成有效样本12000个。满意度排名前三位的分别是市委办公室99.99%，市税务局99.97%，市委组织部99.93%；满意度排名后三位的分别是市邮政管理局96.93%，榆阳机场96.21%，市行政审批服务局94.78%。具体详见下表。

表5. 2022年度目标责任考核市直部门工作服务对象

满意度民意调查结果

                                                             单位：%

第四部分  产业园区营商环境工作满意度调查结果

本次产业园区营商环境工作满意度社会评价电话访问问卷，共设置了对20个产业园区工作四个方面的评价指标：

1.优化提升营商环境的评价；2.推进市场公平竞争的评价；3.保障企业权益方面的评价；4.干部作风建设的评价。

对每个问题的评价，被访者按照满意程度由1分至10分进行打分，分项满意率计算方法为：分项问题满意度之和/有效问卷数*10；产业园区营商环境综合满意率计算方法为：∑分项满意率/项数。

本次调查共计20个产业园区，共完成有效样本1000个。从满意度调查结果来看，满意度排名前三位的分别是横山区产业园区99.28%，靖边现代农业产业示范区99.02%，府谷县现代农业产业示范区98.77%；满意度排名后三位的分别是榆林市空港生态区93.57%，靖边经济技术开发区92.48%，清涧县工业园区88.88%。具体详见下表。

表6. 2022年度产业园区营商环境满意度调查结果

单位：%

附件2：

榆林市2022年度作风建设考核县市区、市直部门和产业园区工作满意度调查报告

第一部分  县（市、区）当地群众满意度调查

本次作风建设考核县（市、区）当地群众满意度调查满意度电话访问问卷，共设置了三个方面的评价指标：1.改进干部作风的评价；2.为群众办实事、解难题的评价；              3.干部办事效率、服务态度的评价。

对每个问题的评价，被访者按照满意程度由1分至10分进行打分，分项满意率计算方法为：分项问题满意度之和/有效问卷数*10；各县市区综合满意率计算方法为：∑分项满意率/项数。

满意度排名前三位的分别是吴堡县90.13%，清涧县88.83%，榆阳区87.26%；满意度排名后三位的分别是靖边县82.63%，横山区82.17%，子洲县82.11%。具体详见下表。

第二部分  “两代表一委员”满意度调查

本次作风建设考核“两代表一委员”满意度电话访问问卷，共设置了四个方面的评价指标：1.改进干部作风的评价；2.为群众办实事、解难题的评价；3.加强机关效能、提升办事效率的评价；4.为基层减负的评价。

对每个问题的评价，被访者按照满意程度由1分至10分进行打分，分项满意率计算方法为：分项问题满意度之和/有效问卷数*10；“两代表一委员”综合满意率计算方法为：∑分项满意率/项数。

满意度排名前三位的分别是米脂县99.79%，清涧县99.69%，靖边县99.62%；满意度排名后三位的分别是子洲县97.59%，神木市97.50%，定边县97.31%。具体详见下表。

第三部分 作风建设考核市直部门服务对象

工作满意度调查结果

本次作风建设考核市直部门服务对象工作满意度社会评价电话访问问卷，共设置了两个方面的评价指标：1.改进干部作风的评价；2.办事效率的评价。

对每个问题的评价，被访者按照满意程度由1分至10分进行打分，分项满意率计算方法为：分项问题满意度之和/有效问卷数*10；市直部门工作服务对象综合满意率计算方法为：∑分项满意率/项数。

满意度排名前三位的分别是市税务局100%，市委办公室99.97%，市委组织部99.87%；满意度排名后三位的分别是国家统计局榆林调查队94.83%，榆阳机场93.90%，市行政审批服务局92.83%。具体详见下表。

表9. 2022年度作风建设考核市直部门工作服务对象

满意度民意调查结果

                                                             单位：%

第四部分  作风建设考核产业园区营商环境工作满意度

调查结果

本次作风建设考核产业园区营商环境工作满意度社会评价电话访问问卷，共设置了对20个产业园区工作三个方面的评价指标：1.改进干部作风的评价；              2.提高办事效率、提升服务态度的评价；              3.为企业办实事、解难题的评价。

对每个问题的评价，被访者按照满意程度由1分至10分进行打分，分项满意率计算方法为：分项问题满意度之和/有效问卷数*10；产业园区营商环境综合满意率计算方法为：∑分项满意率/项数。

从满意度调查结果来看，满意度排名前三位的分别是横山区产业园区99.33%，府谷县现代农业产业示范区98.87%，靖边现代农业产业示范区98.67%；满意度排名后三位的分别是榆佳经济技术开发区92.47%，定边县产业园区91.93%，清涧县工业园区87.33%。具体详见下表。

表10. 2022年度作风建设考核产业园区

营商环境满意度调查结果

单位：%